品質保証について

■物品品質保証サービスについて

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キャンペーン適用など、物品を弊社ホームページ掲載価格以下の価格にてお買い上げいただく場合は初期不良のみの対応となります。

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保証期間内において、正常な使用態様において故障した時に、機器を交換いたします。「正常な使用態様」とは電化製品一般を扱う常識的な使い方を意味し、過電流や衝撃を加えたことによって故障した場合などは、対応いたしかねます。

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有料保証サービス対応機器か否か、また保証料の金額は、製品情報ページに指定があります。

■機器交換サービス（機器レンタルコース）について

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機器レンタルコースは、正常な使用態様において故障した時に、機器を交換いたします。

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交換時の流れとして、①お客様がお問合わせページにて機器の交換申込みをします、②お客様が故障機器を返送します（送料お客様負担）、③弊社より交換機器を発送します（送料弊社負担）。

■IP電話サービスの音質保証について

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本サービスはインターネットを通して行う通信サービスであるため、その性質上、その品質がインターネット環境によって左右される傾向があります。ネットワークトラフィック量によっては、一時的に音質が悪くなったり、切断されたりすることがまったくないともいえません。また、セキュリティを完全に保証することも致しかねます。すでにかかった通話料金に関しては一切返金致しまねますので、必ずこのような性質を十分にご理解の上、本サービスにご加入くださいませ。